Manter o contato com a família é um dos principais desafios enfrentados por pessoas que deixam seus países em razão de guerras, conflitos, desastres ou crises humanitárias. Para apoiar essas pessoas, a Cruz Vermelha São Paulo disponibiliza o Programa de Restabelecimento de Laços Familiares (RLF), um serviço gratuito que ajuda migrantes e refugiados a prevenir a separação familiar, restabelecer e manter o contato entre familiares e apoiar a busca por pessoas desaparecidas nesses contextos.
Em 2025, o programa realizou 2,7 mil atendimentos, promoveu mais de 100 ações externas junto a 29 serviços e organizações que atendem a população migrante e refugiada no estado de São Paulo e, com o apoio da Surf Telecom, distribuiu 2,3 mil chips de telefonia móvel com internet.
A conectividade é uma das frentes mais relevantes do Programa de Restabelecimento de Laços Familiares, permitindo que migrantes e refugiados mantenham contato com familiares, acessem serviços públicos, acompanhem processos de regularização migratória e encontrem oportunidades de trabalho e integração no Brasil.
"O propósito social do Programa de Restabelecimento de Laços Familiares está totalmente alinhado às políticas de inclusão e impacto social que defendemos. O acesso à conectividade vai muito além da comunicação: o chip reaproxima famílias, conecta pessoas a serviços públicos, oportunidades de trabalho e contribui para que migrantes e refugiados reconstruam suas vidas com mais dignidade", afirma Davi Fraga, sócio-diretor da Surf Telecom.
Levantamento do programa mostra que 74% dos beneficiários não possuem fonte de renda, o que reforça a importância da iniciativa para um público em situação de vulnerabilidade. Além disso, a distribuição dos chips amplia o acesso aos demais serviços oferecidos pelo Programa de Restabelecimento de Laços Familiares.
As ações beneficiaram pessoas de mais de 50 nacionalidades, entre elas Angola, Bolívia, Afeganistão, Marrocos, Haiti e República do Congo.
Outro eixo de atuação do programa é a busca por pessoas desaparecidas em decorrência de conflitos, desastres e migração internacional. Em 2025, o RLF contabilizou 56 buscas em andamento e 13 buscas encerradas, apoiando famílias na localização de parentes e no restabelecimento do contato quando ele é interrompido por essas situações.
O programa também oferece chamadas telefônicas internacionais, orientação às famílias e outras ações voltadas ao restabelecimento e à manutenção dos laços familiares. A iniciativa busca garantir que pessoas em situação de deslocamento forçado preservem seus vínculos familiares e tenham acesso à comunicação durante o processo de reconstrução de suas vidas.
"O restabelecimento do contato entre familiares representa muito mais do que comunicação. É uma forma de preservar vínculos, oferecer segurança e contribuir para que pessoas migrantes e refugiadas reconstruam suas vidas com dignidade", afirma Giovanna Pedroni, coordenadora do Programa de Restabelecimento de Laços Familiares da Cruz Vermelha São Paulo.
O serviço é gratuito e está disponível para migrantes e refugiados que necessitem de apoio para localizar familiares ou retomar o contato interrompido em razão de conflitos, desastres ou migração internacional.
Pessoas que precisem do serviço podem entrar em contato pelo e-mail rlf@cruzvermelhasp.org.br.
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