À medida que construtoras e incorporadoras avançam na digitalização de seus processos, o pós-venda passa a ganhar protagonismo como uma etapa estratégica da jornada do cliente, deixando de ser focado apenas em assistência técnica para se tornar um motor de fidelização e impulsionar a recompra.
Para apoiar esse movimento, a TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, anuncia uma nova oferta integrada entre o TOTVS Construção Gestão de Imóveis e o RD Station Marketing, permitindo que dados da operação sejam utilizados para automatizar comunicações, personalizar campanhas e tornar o relacionamento com os compradores mais alinhado à realidade do negócio.
"O relacionamento com o comprador não termina na assinatura do contrato. Hoje, o cliente espera uma comunicação transparente, fluída e contextualizada durante toda a jornada, desde as primeiras orientações após a venda até a entrega do imóvel. Ao integrar os dados da gestão imobiliária à automação de marketing, ajudamos construtoras e incorporadoras a transformar dados de contratos e marcos da jornada em ações de relacionamento, oferecendo mais fluidez depois da venda e reduzindo repasses manuais entre áreas", afirma Rafael Pinheiro, diretor de Produtos para o setor de Construção da TOTVS.
Com a nova integração, informações registradas no TOTVS Construção Gestão de Imóveis, como dados dos contratos e marcos da jornada do cliente, entre eles assinatura do contrato, andamento da obra, vistoria e entrega da unidade, passam a alimentar o RD Station Marketing. A partir desses dados, as empresas podem segmentar clientes conforme as características de cada contrato e automatizar fluxos de comunicação, garantindo que cada interação aconteça no momento mais adequado do pós-venda, sem depender de processos manuais para o compartilhamento de informações entre áreas.
Além de proporcionar uma experiência mais contextualizada ao cliente, a integração diminui a dependência de repasses manuais entre áreas, reduz o esforço na montagem de listas para pós-venda, ativa segmentações com mais agilidade e estrutura ações com menos retrabalho operacional, permitindo que as áreas de Marketing e pós-venda atuem de forma mais integrada.
“A novidade reforça a nossa atenção e compromisso com o mercado imobiliário, expandindo as possibilidades de sinergia entre o portfólio core de gestão e as soluções especializadas em Marketing e Vendas da RD Station. Essa conectividade abre espaço para que as empresas do segmento consolidem uma visão unificada do cliente, conectando não apenas o pós-venda, mas toda a esteira de atração de leads, inteligência comercial, gestão de funil e conversão à robustez dos sistemas de gestão de imóveis da TOTVS”.
Para saber mais sobre o portfólio de soluções para Construção da TOTVS, acesse o site.
Ajude o Correio a crescer e a melhorar!
